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深圳雙誠“服務宣言”“服務流程”
來源:深圳雙誠智能包裝設備有限公司 | 作者:pro1983c0 | 發布時間: 2016-09-19 | 2621 次瀏覽 | 分享到:

    ---------[服務宣言]---------

    服務質量對任何一個企業來說都是它的生命線,是它賴以生存的基石,服務質量的好壞決定著企業的發展前途,好的服務質量可以增強企業競爭力,鞏固市場地位,反之就會失去市場的信任,逐漸走向沒落。
    1、專業服務意義
    專業服務是經濟社會發展的客觀需要。提供專業的服務就能夠擁有迅猛的增長勢頭和可觀的收益。我們公司作為包裝機械行業的知名企業,在市場上占有相當大的份額,在借助公司原有的客戶資源基礎上,大力開拓市場,取得了驕人的成績。
    2、提高主觀能動性
    服務質量對于任何一個企業來說都是它的生命線,服務質量的好壞直接決定著發展趨勢,好的服務質量可以增強客戶的向心力,提高客戶對我們的忠誠度,有利于持續合作。我們將自己與客戶的利益聯系在一起,進行換位思考,讓自己站在客戶的角度,從客戶的實際需求出發,認真思考還可以提供哪些服務來提高他們對我們服務的滿意度,進而不斷完善我們的服務內容。在嚴格執行公司制度的前提下,大限度的為客戶解除困擾,讓客戶成為我們的朋友,創造的雙贏局面。
    3、注重細節
    “細節決定成敗”。多一個電話,多一句問候,多一份關懷,給顧客以超越期望的驚喜!
    4、及時溝通
    評價服務質量的好壞取決于客戶的滿意度和認可度,因此我們與客戶間的溝通是提高服務質量的重中之重,建立反饋機制,使溝通渠道暢通,及時了解客戶的意見和建議,不斷改進工作中的不足。
    我們的宣言是:客戶第一,服務至上;高效快捷,運行保障!



    ---------[服務流程]---------

    感謝您對深圳雙誠設備廠的信賴及支持,我公司十分重視產品售前和售后服務,以先進的技術,專業的技術服務人員來為您提供快捷,熱情的服務, 服務承諾如下:
    第 一條:售前咨詢
    1、如果你對我公司的產品感興趣,有購買意向,我們可以為你提供詳細的資料,可以來電咨詢,以便您對我們產品做詳細的了解。也可以滿足客戶的要求到使用現場去參觀。
    2、我們可以根據你的要求為你設計適用于你生產的產品。
    第 二條:使用指導
    3、在你購買本公司的產品后,我們派專業技術人員到貴公司安裝、調試、及操作培訓,待機器運轉正常,工人能熟練操作后,我司技術人員方可離廠。
    第三條:機器維護
    4、我公司的所有產品從你購買日起保修期為一年,在保修期內,我公司派專業技術人員及時上門無償維護,一切費用由我公司承擔。
    5、實行終身跟蹤服務制。




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